Um ganzheitlich mit den eigenen Usern kommunizieren zu können, ist Social Media in vielen Bereichen zum Pflichtprogramm geworden. Die Nutzung der großen sozialen Netzwerke als Plattform gehört zum guten Ton. Um jedoch nicht immer selbst reden zu müssen, sondern auch Fa...

Die Erwartungshaltungen von Kundinnen und Kunden an ihre Anbieter steigen. Werden sie nicht erfüllt, folgt schnell eine Beschwerde über Social Media-Plattformen. Um hier adäquat reagieren zu können und von vornhinein dafür zu sorgen, dass der Verkauf besser wird, biete...